2026年10月 1日お知らせ

カスタマーハラスメントに対する基本方針改定のお知らせ

大栄環境グループは、今般の法改正を踏まえ、カスタマーハラスメント対策の強化が求められることを受け、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を改定いたしました。

当社グループは、経営理念に掲げる「人間生活・産業・自然との共生が実現できる社会」の実現に向け、お客様や地域社会の皆様からの信頼を大切にし、日々の業務に取り組んでおります。

一方で、カスタマーハラスメントに該当する不当・悪質なクレームや言動は、役職員等の尊厳を傷つけ、就業環境を害する重大な問題であると認識しております。当社グループでは、こうした行為を断固として許容せず、役職員等一人ひとりの人権を尊重し、安心して働ける職場環境の確保に努めてまいります。

改定後の基本方針では、カスタマーハラスメントの定義、具体例、発生時の対応、ならびに役職員等の保護および相談体制等について明確化しております。
今後もお客様等からのご意見・ご要望には真摯に対応するとともに、カスタマーハラスメントには組織として毅然と対応し、適切な対策を継続して推進してまいります。


基本方針
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